网易机票关停称需技术维修 业内人士认为可能业务受挫

有分析人士认为，尽管网易门户和邮箱业务可以给网易机票服务提供支持，但网易机票服务发展缺乏纵深，不能提供像携程、艺龙等企业一样的服务，导致目前发展暂时受挫。

据了解，今年1月网易推出网易机票业务，用户便可通过这一渠道在线预订国内各大航空公司航班。网易表示，在支付层面，用户可通过各大网银、支付宝、手机支付等各种常见的支付方式完成付款。网易机票产品经理朱静波表示，低价和高品质服务是网易机票业务的两张王牌。

当时，艾瑞咨询分析师苏然表示，随着国内民众生活水平提高，在线旅行已成为一个重要市场。网易杀入在线旅游市场也是在抢占市场制高点。“网易运作在线旅游的方式应该和百度、腾讯类似，均是基于自身的用户量，不管未来做得怎么样，都还是在布局，抢占市场制高点，目前这些巨头都还在对这一市场慢慢摸索。”

不过，网易机票仅仅在探索3个月后就遭遇了“挫折”，今日网易在官方网站上宣布：“尊敬的客户，因技术维护需要，网易机票暂停服务。我们将尽快为您恢复，由此带来的不便敬请谅解，感谢您的理解与支持！如需退改签，请致电4008-666-163。”

腾讯科技致电网易机票客服，对方表示已暂停服务，如已经预订机票可申请推改签，也可以换成其他服务。网易机票客服还表示，目前暂未接到何时恢复服务的时间，一切还在等待通知。

实际上，网易是在线旅游市场的姗姗来迟者。更早之前，淘宝在杀入在线旅游市场后，又进入了在线酒店预定市场，完成了机票+酒店两大旅游核心产品的战略布局，直接杀入了携程两大主业的大本营。作为上网入口的百度则通过开放平台整合在线旅游资源。比如网友在百度搜索“从北京到上海”时会出现去哪儿网、携程网、同程网、有啊机票查询多个选择窗口。百度可以凭借巨大流量向携程竞争对手导入流量，并帮助旗下有啊机票成长。

据悉，在线旅游市场搅局者众多，但这些对手在短期内还不足以威胁到携程。携程拥有2000人的呼叫中心，可以提高很高的服务质量，此外，携程在加速转型。携程已加大线上、线下业务整合，在重要目的地建立地面服务体系和平台，进一步深耕旅游市场。

如携程正式在香港和三亚成立携程旅游服务中心，提供到机场或酒店的巴士、一日游和票券预订等服务。随着移动互联网的发展，手机无线预订业务也将成为在线代理商的另一个用户争夺点，在这种情况下，携程无线iPhone客户端也已经上线。

珍爱网董事长李松近日表示，机票预订业务谁都可以做，但携程相对其他互联网巨头的优势就在于专注于一个领域，并不断延展产业链上下游，提供全套服务，这一点上具有无可比拟的优势，这也使得携程能够在激烈的竞争中获胜。

转自腾讯网