最近很苦恼与客户沟通的问题,昨天晚上看了看相关的文章,与客户沟通确实需要一些技巧,文章上说与客户交往首先是要交朋友然后才是做生意,而且在谈话之间尽量避免少用些专业性词汇,用一些专业性的词汇较多的话会使自己和客户之间产生隔阂,这样更不利于沟通的顺畅,还是要让客户得到信任为目的的和人家交往,信任不是一句两句的专业术语得来的,而是真的要替客户去想,替客户去分析和提出相应的建议.
这让我联想到我做网站设计的时候,也是如此,自己先分析清楚客户需求,了解客户需求就必定要和客户沟通交流,最主要的还是要在话语中抓住关键的东西,和提出建设性的建议
未完待续......
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